Logitech Kusurlu Mouse İadesi Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Logitech mx Master 3s mouse'u Trendyol üzerinden Mikrobil satıcısından 4500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü Ankara Çankaya, Üniversiteler Mahallesi, ODTÜ Teknokent İkizler Binası, Enhencer ai Ads Şirketi adresine teslim aldım. Kutusundan çıkardığımda mouse'un sol tuşunun diğer tuşa göre daha aşağıda ve yamuk durduğunu fark ettim. Hemen fotoğrafını çekip ürünü tekrar kutusuna koyarak iade talebi başlattım. Ancak Mikrobil, fotoğraf göndermeme ve ürünün açıkça kusurlu olmasına rağmen "Kusur görmüyorum" diyerek iademi reddetti. Trendyol müşteri hizmetleri de herhangi bir çözüm sunamadı.

Aynı modeli iş yerimde tüm ekip kullanıyor ve hiçbirinde böyle bir problem yok. Ürünün bariz şekilde kusurlu olmasına rağmen iade talebimin kabul edilmemesi hem mağduriyet hem de maddi kayıp yaşamama neden oldu. Kusurlu ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.