Gerekçesiz İade Redi Ve İletişimsizlik

Loftpace üzerinden 31 Ocak tarihinde yaptığım alışveriş sonrasında ürünleri hiçbir şekilde kullanmadan, aldığım gibi kendi paketlerinde 10 Şubat’ta iade talebi oluşturarak 19 Şubat tarihinde geri gönderdim. Tüm işlemleri belirtilen iade kuralları ve süreleri içinde yerine getirmiş olmama rağmen, sistem arızası olduğu söylenerek uzun süre oyalandım ve sonunda hiçbir gerekçe belirtilmeden iade talebim reddedildi.

İade ret kararına dair tarafıma hiçbir somut sebep iletilmedi, ürünleri de geri göndermediler ve açıkçası artık ürünleri de istemiyorum. Yaklaşık 10 gün boyunca iade sürecinin sonuçlandırılması için bekletildim, ardından da yaklaşık bir ay boyunca yaptığım itirazlara herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri numaram 3476954265 olup, bu süreçte resmi WhatsApp hattı olan +90 850 304 8853 üzerinden yazışmama rağmen net bir çözüm sunulmadı.

Tüm yasal süreler içinde, şartlara uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen, gerekçesiz ret ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur edildim. 1.348,2 TL tutarındaki iademin hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.