to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mayıs tarihinde Loft Forum İstanbul mağazasından kot pantolon satın aldım. Alışveriş sırasında kasadaki görevli, puanım olduğunu ve bu puanı kullanabileceğimi söyledi. Ben de daha önce aldığım pantolonların beden ve model bilgilerini sistemden kontrol etmelerini rica ettim, geçmiş alışverişime baktılar ve aynı model olduğunu söyleyerek bir pantolon verdiler.
Eve geldiğimde pantolonun daha önce kullandığım modelle aynı olmadığını, kesiminin bana hiç uymadığını fark ettim. Yanlış yönlendirme sonucu bana uygun olmayan bir ürün aldığımı düşünerek tekrar mağazaya gidip durumu anlattım ve bu kez bana uygun olan pantolonu seçtim. Ancak kasada değişim yapmak istediğimde, puanımın yanacağını, sadece aynı pantolonu alabileceğimi, aksi takdirde 1.800 TL’lik fark ödemem gerektiğini söylediler. Yıllardır sadece Loft marka pantolon giyen bir müşteri olarak bu yaklaşımı kesinlikle adil ve müşteri odaklı bulmuyorum ve bana olmayan bir pantolonu tekrar almak zorunda bırakıldım.
Cdo2026000003219 numaralı bu alışverişimle ilgili olarak, yanlış yönlendirme sonucu kullandığım puanımın yeniden tanımlanmasını ve bana uymayan pantolonun, bana uygun olan modelle ek bir fark talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Sorun şu anda hâlâ devam ediyor ve mağazadan makul bir çözüm bekliyorum.
19.12.2025 tarihinde Malatya Park AVM Loft mağazasından “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında iki adet Loft kadın wide leg kot pantolon aldım. Pantolonlardan biri konusunda emin olmadığımı, gerekirse daha sonra değişim yapmak isteyebileceğimi söylediğimde, personel tarafından değişim yapabileceği...
Loft markasına ait bir kot pantolonu Ankara Keçiören’deki mağazadan satın aldım. Yaklaşık 1 ay içerisinde, daha 3. Giyişimde pantolonun renginde belirgin şekilde renk atması sorunu yaşadım. Ürünü alırken fiş/fatura belgelerim de verildi ve şu anda hâlâ elimde mevcut. Yaşadığım problem üzerine mağaz...
Loft mağazasından bir adet kot pantolon deneyip beğenince, aynı modelin ve bedenin siyah rengini de talep edip, aynısının olduğu söylenince deneme gereği duymadan aldık. Eve geldikten sonra giymek istediğimde, ürünlerin aynı olmadığını, üretimden kaynaklanan bir kalıp problemi olduğunu fark edince, ...
Loft’un 1 al 1 öde kampanyasından bir pantolon ve bir süveter satın aldım, ödemenin bir kısmını da Loft mağaza puanlarımla gerçekleştirdim. 21.01.2026 tarihinde Ankara Ankamall Loft mağazasında süveteri değiştirmek istediğimde, kasadaki görevli Loft puanlarımı göremediklerini söyleyerek, puanla öded...
Yorumlar