to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün İçin Ödeme Alındı Ve Teslim Edilmedi
18.04.2026 tarihinde Adana m1 Loft mağazasından 8683504567112 barkodlu, lf 2039483 Dark beige m pnt kodlu pantolonu satın aldım. Ürünü mağazada beğendim ancak bedenim mağazada yoktu, çalışanlar başka bir şubede stokta olduğunu söyleyerek ürünü oradan temin edilip adresime teslim edileceğini belirttiler. Bu bilgiye güvenerek Akbank kartımla 1.545,36 TL ödememi yaptım.
Aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik Loft’un internet sitesinden kontrol ettiğimde, bu ürünün stokta olmadığını gördüm. Yani stokta olmayan bir ürün için benden ücret alınmış durumda ve ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Mağaza bu süreçte benimle hiç iletişime geçmedi, siparişin durumu, gecikme sebebi, iptal veya para iadesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Tüketici olarak kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Ödenen ücretin, gecikme ve stok bilgisi konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, ürün temin edilemiyorsa da ödediğim 1.545,36 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım çerçevesinde gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Canberk D., Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için öncelikle sizden özür dileriz. Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. LOFT MÜŞTERİ HİZMETLERİ 4445969
Sizinle 29.04.2026 tarihinde konuştum konuşma geçmişimde ve telefon kayıtlarında söylediğiniz üzere para iademin yapılmasını bekliyorum mahkeme yoluyla çözmek isterseniz si bilirsiniz dosyada tüm yasal haklarım ve avukatımın da bilgilendirmesi ile %100 haklı olduğum bir dava açılmak üzere. Konuşma kayıtlarımıza bakın ve sizin ses kayıtlarınız da bizim elimizde mevcut yasal süre aşıldığından dolayı tarafıma ücret iadesinin yapılmasını arz ederim.
Sayın Canberk Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve belirsizlikten ötürü duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi mağdur hissettirdiği için çok üzgünüz. 18.04.2026 tarihinde Adana M1 Loft mağazanızda satın almış olduğunuz pantolonun stokta olmadığı ve bu nedenle tarafınıza henüz ulaşmadığı bilgisini bize iletmişsiniz. Ayrıca, internet sitemiz üzerinden kontrol ettiğinizde ürünün stokta olmadığını görmüş ve ödeme yaptığınız tutarın iadesi konusunda net bir açıklama talep etmişsiniz. Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulunmuşsunuz ürünü teslim aldığınıza dair kargo teslim belgesi elimizdedir, Konuyla ilgili başka bir talebiniz varsa iletmenizi rica ederiz, Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tüketici Hakları ile konuşmuştum uzlaşı sağlandı geç de olsa kargoladılar şeklinde sadece aradaki süreç uzadı gönderiminiz uzun sürdü. Sıkıntı yok şu an.
Teşekkürler.
