Loft Montunda Kısa Sürede Pul Dökülmesi Ve Değişim Talebi

Mart 2025’te Loft’un resmi internet sitesi loft.com.tr üzerinden 1.250 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Ürünü indirim döneminde aldığım için dolaba kaldırdım ve yaklaşık bir aydır aktif olarak kullanıyorum. Ancak montun kumaşında belirgin şekilde dökülmeler oluştu, adeta pul pul dökülüyor. Daha önce de aynı markanın montunda benzer sorunu yaşamıştım, yani bu durum Loft montlarında tekrar eden bir problem gibi görünüyor.

Yaşadığım sorun sonrası müşteri temsilcisini aradığımda, sipariş üzerinden 6 ay geçtiği için herhangi bir aksiyon alamayacaklarını söylediler. Ancak montu fiilen giyme sürem sadece bir ay ve bu kadar kısa kullanımda böyle bir dökülme olması, ürünün kalitesi açısından ciddi soru işareti oluşturuyor. Üstelik önceki Loft montumda da aynı sorunu yaşamış olmam, markanın montlarında üretim kaynaklı bir sıkıntı olduğunu düşündürüyor. Ürünün mevcut durumuna ait fotoğraflar da elimde mevcuttur.

İkidir aynı markanın montunda aynı problemi yaşamam nedeniyle, bu ürün için değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Kısa süreli kullanımda ortaya çıkan bu dökülme probleminin kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili olduğunu dikkate alarak, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.