to read complaints and reviews, or file yours.Loft Mağazasındaki Ayıplı Kazak Tüylenmesi İade Ve Değişim Talebi Reddi
30.12.2025 tarihinde Afyonkarahisar Loft mağazasından toplam 4.305 TL tutarında mont ve kazak satın aldım. Aldığım kazağı ilk giydiğim günün akşamında çıkardığımda beyaz atletimde yoğun bir şekilde siyah tüylenmeler oluştuğunu fark ettim. Kazağı her giydiğimde aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Bu durumu Loft mağazasına ilettiğimde, ürünle ilgili açıkça imalat veya kumaş kaynaklı bir problem olmasına rağmen ürünü incelemeye gönderdiler. Yaklaşık 20 gün sonra incelemeden gelen kazağın klasik şekilde tüketici hatası ürün yıkama hatası denilerek talebim reddedildi ve iade/değişim kabul edilmedi. Ürünü ilk aldığımda hiç yıkamadan giydiğim halde tüylendi. Ürünü talimatlara uygun kullandığım halde her seferinde altımdaki kıyafeti bu derece tüy bırakacak şekilde boyaması ve tüylenmesi normal değildir.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kazağın incelemeye alınarak ürün değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Yusuf A***, Olumsuz değerlendirme sonucu incelemeye gönderilen ürünle ilgili süreç, ilgili birimlerimiz tarafından yeniden ve titizlikle değerlendirilmektedir. Sürecin sağlıklı şekilde tamamlanması ve müşteri mağduriyetinin giderilmesine yönelik gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Dilerseniz ürünü yeniden incelemeye yönlendirebilirsiniz. İnceleme tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. LOFT MÜŞTERİ HİZMETLERİ
