Loft Kazakta Renk Ve Form Bozulması İade Reddi

Düzce Özdilek AVM’de bulunan Loft mağazasından aralık ayının sonunda 8683504512624 barkodlu haki renk Loft marka bir kazak satın aldım. Ürünü 2000 TL ödeyerek aldım. Kazağı kullanım talimatlarına uygun şekilde, 30 derecede ve haftada bir olacak şekilde toplam üç kez yıkadım. İlk yıkamadan sonra renginde garip değişiklikler oldu, ikinci ve üçüncü yıkamalardan sonra ise kazağın formu bozuldu.

Şubat ayının sonunda, alışveriş fişimle birlikte ürünü Düzce Özdilek’e götürdüm. Ürünle ilgili işlem yapılırken bana bir fiş verildi, ardından daha sonra telefonla aranarak iadenin kabul edilmediği söylendi. Mağazaya tekrar gittiğimde bu fişi benden geri alıp kazak bana iade edildi. Şu anda yalnızca alışveriş fişim elimde bulunuyor, değişim veya inceleme ile ilgili verilen fiş ise geri alındı.

Ürünü talimatlara uygun yıkamama rağmen hem renk hem form olarak bu kadar kısa sürede bozulması ve iadenin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilip ücret iadesi ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.