to read complaints and reviews, or file yours.Değişim İşleminde Kazanılmış İndirim Hakkımın Korunmasını Talep Ediyorum
10.12.2025 sabah saat 11:00 civarında Ankara Nata Vega AVM’deki Loft mağazasında yaşamış olduğum bir değişim işlemine ilişkin şikayetimi paylaşmak istiyorum. Daha önce indirimli olarak satın aldığım bir ürünü, yine aynı mağazada farklı bir ürünle değiştirmek istediğimde, kasada bana uygulanan indirimin tamamen geri alındığını ve fazladan 750 TL ödemem gerektiğini gördüm.
Satış esnasında yapılan indirim, mağazanın kampanyası kapsamında kazanılmış bir hak olduğu için, değişim sırasında bu indirimin keyfi şekilde geri alınmasını doğru bulmuyorum. Ürünün satış fiyatı ne ise, değişim işleminin de aynı şartlar ve aynı indirim oranı üzerinden gerçekleştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Loft’tan beklentim, değişim işleminde benden tahsil edilen 750 TL’lik farkın, kampanya koşulları dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesi ve indirim hakkım gözetilerek mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz Nur G., Kampanyalı olarak alınan ürünlerimizde sadece birebir aynı ürün ile değişim sağlanmaktadır. Farklı ürün değişimlerinde, fiyat farkı çıktığı taktirde değişim yapmak istediğiniz ürün tutarı üzerinden aradaki fiyat farkı alınmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. LOFT MÜŞTERİ HİZMETLERİ 4445969
