to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Pantolon Dikişleri Söküldü Mağaza Cevapsız Kaldı
10.01.2026 tarihinde Loft İstanbul Beyoğlu İstiklal mağazasından 1.699 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir kez giymeme ve yalnızca bir kez yıkamama rağmen pantolonun ön dikişleri tamamen söküldü.
Bu sorun üzerine 07.02.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdik. Ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Yaklaşık bir ay sonra ben firmayı aradığımda red kararı çıktığını öğrendim. Defalarca e-posta göndermeme rağmen geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ürünü mağazaya gönderdiklerini söylediler, fakat ne zaman geldiği konusunda da bilgi paylaşılmadı.
Tamamen kendi çabamla, şans eseri mağazaya gittiğimde ürünün geldiğini ve dolapta bekletildiğini gördüm. Buna rağmen beni arama gereği bile duymamışlar, üstelik mağaza telefonlarına da çoğu zaman bakılmıyor. Sonuç olarak önü sökük, sadece bir kez giyilmiş ve ayıplı olan pantolonu 04.04.2026 tarihinde bu şekilde geri aldım.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini ve ödediğim 1.699 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Serap K. Olumsuz değerlendirme sonucu incelemeye gönderilen ürünle ilgili süreç, ilgili birimlerimiz tara-fından yeniden ve titizlikle değerlendirilmektedir. Sürecin sağlıklı şekilde tamamlanması ve müşteri mağduriyetinin giderilmesine yönelik gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Dilerseniz ürünü yeniden incelemeye yönlendirebilirsiniz. İnceleme tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. LOFT MÜŞTERİ HİZMETLERİ 4445969
10.01.2026 tarihinde Loft İstanbul Beyoğlu mağazasından 1.699 TL karşılığında bir kot pantolon aldım, ancak dikişleri bir kez giyip yıkadıktan sonra tamamen söküldü. 07.02.2026'da ürünü incelemeye gönderdim, bir ay sonra aradığımda red kararı çıktığını öğrendim ve e-posta göndermeme rağmen geri dönüş olmadı. Tekrar aradığımda ürünün mağazaya gönderildiği söylendi fakat ne zaman geleceği hakkında bilgi verilmedi. Kendi çabamla mağazaya gidip ürünün dolapta bekletildiğini gördüm, ancak hiçbir iletişim kurulmadı. 04.04.2026'da ayıplı ürünü geri aldım ve ücret iadesi talep ediyorum. Şu anda yeniden inceleme sürecine gönderdim, bir hafta geçti ve hâlâ sonuç yok.
