to read complaints and reviews, or file yours.Doğru Yıkama Koşullarına Rağmen Renk Atan Pantolon Ve Reddedilen İade Talebi
Aralık 2025’te Loft Antares mağazasından 1300–1600 TL aralığında bir siyah kot pantolon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yıkama talimatlarına tamamen uyarak, sadece 30 derecede, su ile kısa programda toplamda sadece iki kez yıkadım. Buna rağmen pantolon ciddi şekilde renk attı ve özellikle dikiş yerleri bembeyaz hale geldi.
Ürünü mağazaya götürdüğümde incelemeye gönderdiler ancak tarafıma red cevabı geldi. Gelen mesajda CAS-41906-H2H3Z2 numaralı inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı ve talebimin kabul edilemeyeceği belirtildi. Bu kadar kısa sürede ve talimatlara uygun kullanımda bu şekilde deforme olan bir ürün için hem ürün bedelini ödeyip hem de iki kez mağazaya gidip gelmek zorunda kalmam beni gerçekten mağdur etti.
Kısa sürede bu hale gelen bir pantolonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, ürünün iadesi ya da en azından değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Şerife B., Olumsuz değerlendirme sonucu incelemeye gönderilen ürünle ilgili süreç, ilgili birimlerimiz tarafından yeniden ve titizlikle değerlendirilmektedir. Sürecin sağlıklı şekilde tamamlanması ve müşteri mağduriyetinin giderilmesine yönelik gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Dilerseniz ürünü yeniden incelemeye yönlendirebilirsiniz. İnceleme tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. LOFT MÜŞTERİ HİZMETLERİ 4445969
İncelemeden 2. Kez red geldi. Müşteri hizmetlerini arıyorum bir şey yapamayız diyor. 2 kez giymek için o kadar para veriyoruz. Konuyla ilgili acil dönüş istiyorum.
