to read complaints and reviews, or file yours.300 TL'lik Kupon Kullanılamıyor Ve Müşteri Temsilcilerinden Çözüm Alınamıyor
Loft web sitesinde 300 TL’lik indirim kuponumu kullanamıyorum. Ödeme aşamasında kuponu girdiğimde sistem sürekli “Could not sent” şeklinde hata veriyor ve siparişimi tamamlayamıyorum.
Bu sorun için müşteri temsilcisini üç kez aradım, her seferinde talebimin iletildiği söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve kuponum/pua nım hâlâ çalışmıyor. Ayrıca bana bir dönüş süresi ya da ek bir işlem yapmam gerektiğine dair de net bir bilgi verilmedi.
Kuponumun sistemde aktif edilmesini, sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Zeynep Y., Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. LOFT MÜŞTERİ HİZMETLERİ 4445969
Sayın Zeynep Hanım, Loft web sitemizde 300 TL’lik indirim kuponunuzu kullanırken yaşadığınız “Could not sent” hatasını ve bu süreçte müşteri temsilcilerimizle iletişime geçmenize rağmen çözüm bulamamanızı büyük bir üzüntüyle okuduk. Bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Kuponunuzu anında aktifleştirmek için teknik ekibimize hata bildirimi gönderdik ve sorunu manuel olarak uygulamaya aldık. Kuponunuzun sistemde aktif olduğunu ve bir sonraki alışverişinizde sorunsuz şekilde kullanabileceğinizi teyit etmek isteriz. Siparişinizi tamamlayamadığınız için yaşadığınız gecikmeyi telafi etmek amacıyla, kuponunuzu şu anki sepetinize ekleyebilir ya da yeni bir sipariş oluşturduğunuzda aynı indirim kodunu kullanabilirsiniz. Herhangi bir ek sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, bu mesaj üzerinden yanıt vermeniz yeterli olacaktır. Sorununuzun çözülmüş olması ve alışveriş deneyiminizin sorunsuz devam etmesi bizim için çok önemli. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
