İkili Ödeme Talebi Ve İade Reddi

Loft Kuşadası adlı işletmeyle WhatsApp üzerinden Aydın/Kuşadası bölgesinde yer alan bungalov/villa tarzı bir tesiste konaklama için iletişime geçtim. Bana kişi sayısına ve tarihe göre farklı fiyat seçenekleri sundular ve toplam 16.000 TL’lik konaklama için 8.000 TL ön ödeme almaları gerektiğini, kalan tutarı da girişte ödeyebileceğimi söylediler. Rezervasyon için isim, soy isim gibi kişisel bilgilerimi istediler; bunları da ilettim.

Ödeme için bana İ** K**** adına kayıtlı bir IBAN numarası ve “b12 1003” şeklinde bir giriş kodu gönderdiler. 8.000 TL’lik ön ödemeyi bu IBAN’a yaptım ve banka açıklama kısmına, onların istediği şekilde rezervasyona dair bilgileri ve giriş kodunu yazdım. Ödemeyi yaptıktan sonra WhatsApp üzerinden dekontu da gönderdim ve rezervasyon belgesi/fatura iletileceği söylendi.

Buna rağmen işletme daha sonra beni arayarak, açıklama kısmına bu şekilde detay yazmamdan dolayı rezervasyonun oluşmadığını, yeni bir giriş kodu vereceklerini ve kalan tutarı tekrar bu yeni kodla ödemem gerektiğini, böylece hem ödemenin tamamlanmış sayılacağını hem de rezervasyonun kesinleşeceğini söyledi. Yani benden ikinci bir ödeme daha talep edildi. Bu durumu kabul etmedim ve mevcut gönderdiğim 8.000 TL’nin iadesini talep ettim.

İade talebime karşılık ücreti geri ödemeyeceklerini belirttiler, telefonu yüzüme kapattılar ve ardından WhatsApp üzerinden de beni engellediler. Şu anda 8.000 TL ödemiş olmama rağmen ne geçerli bir rezervasyonum var ne de param iade edildi. Yazışmalar, fiyat teklifleri, giriş kodu ve dekont paylaşımı açık bir şekilde ortadayken bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değildir.

Ödediğim 8.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu işletmenin bu tür yanıltıcı ve güven sarsıcı uygulamaları hakkında gerekli incelemenin yapılarak başka kişilerin de mağdur olmasının önüne geçilmesini istiyorum.