İade Edilen 3000 TL Ücretinin Hesaba Geçmemesi Ve İletişimsizlik

Locco Moda’dan toplam 3.500 TL tutarında ürün siparişi verdim. Gelen ürünlerin kumaşları beklediğimden çok daha kalın olduğu için bir kısmını iade etmek istedim ve iade edeceğim tutar 3.000 TL civarındaydı. Bu ürünler için iade talebi oluşturdum ve tarafıma bir takip kodu verildi. Ürünleri PTT ile gönderdim ve kargo bilgisinde iademin bugün saat 11.00 civarında firmaya teslim edildiği görünüyor.

Normalde ürünler teslim alındığı gün aranacağım ve bilgilendirileceğim söylenmişti ancak ne uygulama üzerinden ne de mesaj ya da telefon yoluyla bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen iadem teslim alınmış görünüyor fakat 3.000 TL’lik iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Bayram öncesi ve bayram tatilinde bu ödemenin askıda kalacak olması beni gerçekten mağdur ediyor.

Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda da yalnızca yapay zeka ile karşılaşıyorum ve kimseye derdimi net bir şekilde anlatamıyorum. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve iade edilmesi gereken 3.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.