to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Üründe Değişim Talebim Haksız Yere Reddedildi
Bursa Parkur AVM'deki Locca Tesettür mağazasından kısa süre önce alışveriş yaptım. Satın aldığım ürün hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olmasına rağmen, değişim talebim bugün mağaza tarafından kabul edilmedi. Ürünün fişi de elimde mevcut. Değişim talebimin reddedilme gerekçesi olarak ise 4 ay gecikmesi olduğu belirtildi. Ancak ürünün etiketi üzerinde ve kullanılmamış durumda olması nedeniyle değişim veya para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Mağazadan ve müşteri hizmetlerinden bu konuda çözüm bekliyorum.
Merhabalar ilgili ürünün iade/değişim süresi 4 ay geçmiş olduğu için işlem yapılamamıştır. Firmamız yasal iade ve değişim süresi olan 30 gün içinde (mağaza alışverişlerinde) gelen talepleri memnuniyetle karşılamaktadır. İade ve değişim talepleri, firma politikamız ve yasal düzenlemeler gereği belirli süre içerisinde yapılabilmektedir. Bu sürelerin dışında yapılan başvurularda yardımcı olamamaktayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Sonuçta bu ürün kullanılmadı kullanılsa haklısınız. Mağazanın konumu evime uzak ondan bu kadar gecikti. Bu şekilde müşteri kaybediyorsunuz. Lütfen çözüm bekliyorum. Yardımcı olun
