İade İşlemi Gecikti, Kart İadesi Yapılmadı

Locco Moda’dan satın aldığım tunik ve ikili takımı bedenleri olmadığı için PTT Kargo ile 10 Haziran’da iade ettim. Kargo takipte ürünlerin 12 Haziran’da firmaya teslim edildiği görünüyor.
İade süreciyle ilgili WhatsApp işletme hesaplarından yazdığımda, ürünler ellerine ulaşıp işleme alındığında bilgilendirme yapılacağı, en geç 2 iş günü içinde iadenin işleme alınacağı ve kredi kartı ile ödediğim için ödemenin yine kartıma iade edileceği, bankaya göre de 3–7 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla ürünlerin teslim edilmesinin üzerinden 17 gün geçti, ne iadem işleme alındı ne de bankama herhangi bir ücret iadesi yansıtıldı. Bu süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Toplam 2.900 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile ödemiştim. Ürünlerde yalnızca bedenleri olmadığı için iade ettiğim bu ürünlerin normal iade sürecinin tamamlanmasını ve ödediğim tutarın bir an önce kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.