Geri Gönderdiğim Ürün Elimize Ulaştı Ama 700 TL İadem Hâlâ Yapılmadı

Locco Moda isimli internet sitesinden 42 beden, 700 TL tutarında şişme yelek satın aldım. Ürün küçük geldiği için iade etmeye karar verdim ve 9 Şubat Pazartesi günü PTT Kargo ile geri gönderdim. Kargo takip bilgilerinden gördüğüm kadarıyla ürün 12 Şubat Perşembe günü, yani gönderimden üç gün sonra firmaya teslim edilmiş.

Buna rağmen bana ne bir arama ne de bir SMS/mail yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca arayıp sorduğumda ise ürünün henüz ellerine ulaşmadığını söylediler. Daha sonra tekrar yazdığımda “Ürün elimize ulaşınca işleme alınacaktır, paranız en kısa zamanda size iade edilecektir, içiniz rahat olsun” şeklinde mesajlarla oyalandım. Ürün çoktan ellerine geçmiş olmasına rağmen bana hiçbir şekilde net bir dönüş yapılmadı, para iadem de gerçekleşmedi.

Siteye tekrar baktığımda benim iade ettiğim bedenin stokta kalmadığını, büyük ihtimalle iade ürünümün başka birine satıldığını gördüm. Ben ise yaklaşık 20 gündür “Acaba ürün ulaştı mı, ulaşmadı mı, bir sorun mu oldu? ” diye düşünürken, firma ürünü alıp satmış ama ne tarafıma bilgilendirme yapmış ne de para iadesini gerçekleştirmiş durumda. Ürün ellerine geçeli 15 günü aşkın süre olmuş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Para tahsilatını anında yapıp, iade sürecinde müşteriyi bu kadar bekletmeleri, üstüne bir de net bilgi vermemeleri ve sürekli oyalayıcı mesajlar göndermeleri son derece güven kırıcı. Bir daha asla bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum. 700 TL tutarındaki ürün bedelimin, iadem çoktan ellerine ulaşmış olmasına rağmen hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.