İade İşleminin Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Locco Moda’dan zümrüt yeşili bir takım satın aldım. Ürün 2 Ocak’ta elime ulaştı ancak bedenime uymadığı için aynı gün iade ettim. Ürün için 700 TL ödeme yapmıştım fakat üzerinden günler geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İletişim için Instagram hesaplarına mesaj attığımda sadece otomatik mesajla dönüş yapıldı, WhatsApp numaralarına yazdım cevap verilmedi, telefonla aradığımda ise ya meşgul çaldı ya da hiç açan olmadı. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve süreçle ilgili bilgi alamıyorum.

Ürün iademin bir an önce işleme alınmasını ve 700 TL tutarındaki ücretin gecikmeden hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu ilgisizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.