to read complaints and reviews, or file yours.Tshop Mağazasından Aldığım Fondöten Sahte Çıktı İade Ve Denetim Talep Ediyorum
20 Ağustos 2025 tarihinde saat 19:30 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı Caddesi'indeki T-shop mağazasından L'Loreal True Match N3 fondöten satın aldım. Ürünü eve gelip açtığımda, olması gereken formdan çok daha sıvı ve neredeyse su gibiydi. Yıllardır L'Loreal ürünleri kullanan biri olarak böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Emin olmak için farklı kozmetik mağazalarına ve evde kullandığım orijinal ürünlere de baktım; hepsiyle kıyasladığımda aldığım fondötenin formu tamamen farklıydı ve sahte olduğunu düşünüyorum.
Ürünü hemen aldığım mağazaya götürüp firmayla, özellikle mağaza sahibiyle görüştüm. Ancak kesinlikle iade ya da değişim kabul etmediklerini, üründe bir sorun olmadığını söylediler ve ilgisiz bir tutum sergilediler. 735 TL ödeme yaptım ve ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Fişimi bulamadım fakat kart slibi mevcut.
Dün L'Loreal müşteri hizmetlerini aradım ancak mesai saati dışında olduğu için ulaşamadım, en kısa sürede tekrar arayacağım. Ürünümün ve paramın iadesini istiyorum. Ayrıca mağazanın denetlenmesini talep ediyorum; bu tür sahte ürünlerin satılması hem benim hem de diğer tüketicilerin mağdur olmasına sebep oluyor. Parayı kolay kazanmıyoruz, hakkımızı korumanızı istiyorum.
Firma bir de diyor ki biz müşteriye böyle olduğunu soyluyoruz ama satıcı bana böyle bir şey söylemediğini kabuletti ama firma sahibi kabul etmiyor ürün sahte ya da bozuk iade istiyorum bukadadar olamaz artık
Merhabalar yaşamış olduğunuz durumdan kaynaklı sizlerden özür dileriz. Lakin mağazamız da hiçbir ürün sahte veya tarihi geçmiş olarak satılmamaktadır. Birebir firmalar ile çalışmaktayız. İyi günler dileriz
