to read complaints and reviews, or file yours.Loccitane Duş Jeli Kullanımında Ciltte Yanma Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
17 Kasım saat 17:56’da Akasya AVM’de bulunan l ’Occitane mağazasından 250 ml l ’Occitane Verveine duş jeli satın aldım. Ödemeyi hesap kartımla yaptım, tutar yaklaşık 1000 TL civarındaydı ve bu işleme dair banka ekstrem mevcut.
Ürünü satın aldıktan sonra geçen 8 gün içinde toplam 3–4 kez kullandım ve her kullanımda genital bölgeme doğrudan uygulamamama rağmen, vücudumun üst kısmını yıkadıktan sonra durulama esnasında o bölgeyle temas ettiği için ciddi bir yanma hissettim. Duştan çıktıktan sonra da bir süre bu yanma hissi devam ediyor ve bu durum beni oldukça rahatsız ediyor.
Yaşadığım bu sorunu Instagram’daki resmi hesaplarına yazarak paylaştım ve nasıl bir yol izleyebileceğimizi, değişim yapılıp yapılamayacağını sordum; ancak herhangi bir geri dönüş veya çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Bu nedenle, sağlığımı olumsuz etkileyen bu ürünün, daha önce sorunsuz şekilde kullanabildiğim, her zaman aldığım l ’Occitane ürününüzle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgünüz. Konu ile ilgili daha detaylı görüşmek için iletişim bilgilerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Anlayışınız ve ilginiz için teşekkür ederiz. L’occitane Türkiye Ekibi
Buraya yazdıktan sonra bana ulaştılar ve ürünü ayın sonuna kadar değiştirebileceğimi söylediler ve ben de dün gittim ürünümü değiştirdim hatta güncel kampanyadan ayrıca fiyatı düştü ve üzerine bir ürün daha aldım ve öyle çıktım bu benim için önemliydi çünkü ben yıllardır buradan alışveriş yapıyorum ve bu üründe yanımda olmasalardı bir daha sipariş vermezdim başka ürünü almazdım açıkçası sağduyulu davranıp ürünlerinin arkalarında olmaları beni mutlu etti sosyal medya yani Instagram'daki kişi yardımcı olmamıştı sadece
