Siparişim 5 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Kargo Yok Ve İletişim Cevapsız

Lobbeco internet sitesinden 5 gün önce bir çift ayakkabı siparişi verdim ve lb010214711 numaralı sipariş için kredi kartımla 399 TL ödeme yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Firma ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve mesajlarıma cevap verilmiyor. Ne ürün gönderiliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 399 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.