Lobbeco Siparişim Onaylanmadı Hesabıma Erişemiyorum Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Lobbeco internet sitesinden yaklaşık 5 gün önce bir ceket siparişi verdim ve kartımdan 500 TL ödeme çekildi. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimin gönderimi hâlâ onaylanmadı.

Ayrıca siteye giriş yapmak istediğimde e-postam tamamen doğru olmasına rağmen “böyle bir kullanıcı bulunamadı” hatası alıyorum. Yani hem sipariş sürecimi takip edemiyorum hem de hesabıma erişemiyorum.

Sipariş numaram bulunuyor ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak için aradığımda telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ödemesi alınmış bir sipariş için bu şekilde ortada bırakılmak güven sarsıcı bir durum.

Eğer ürün gönderilmeyecekse 500 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini, aksi halde siparişimle ilgili sürecin hızla açıklığa kavuşturulup tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.