to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İptal Edildi, Kargo Gönderilmedi, Açıklama Ve İade Talep Ediyorum
Lntstep sitesinden 2 gün önce 3.440 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak kargom bir türlü gönderilmedi, sistemde sürekli bana sıra olduğunu söylüyorlar ve 6 saat beklememe rağmen hâlâ işlem yapılmadığını görüyorum.
Bugün saat 14.00 civarında WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım. Saat 21.00 olduğunda bile hâlâ önümde başka müşteriler olduğunu, bu yüzden sıranın bana gelmediğini söylediler ve kargomun iptal edildiğini ifade ettiler. Buna rağmen herhangi bir net açıklama yapılmadı ve sonrasında da tarafıma geri dönüş sağlanmadı.
Ödediğim 3.440 TL’lik alışverişimin ya ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek gönderilmesini ya da siparişimin iptal edildi ise ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
24 Mart 2026 tarihinde Lntstep internet sitesi üzerinden yaklaşık 3443 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim bir hafta boyunca elime ulaşmadığı gibi, kargom iki kez iptal edildi. Süreç boyunca ne düzgün bir bilgilendirme aldım ne de sağlıklı bir destek.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde önce kargomun iptal edildiğini söylediler, ardından beni bir gün beklettiler. Daha sonra ise şikayetimi geri çekmediğim sürece kargomu göndermeyeceklerini açıkça ifade ettiler. İki gün sonra tekrar aradıklarında kargomun yeniden iptal edildiğini söylediler. Bu süreçte kullanılan üslup da oldukça kırıcı ve saygısızdı.
24 Mart 2026 ile 30 Mart 2026 tarihleri arasında defalarca oyalanıp sonunda kargomun iptal edilmesi ve bu baskıcı tutum nedeniyle, ödediğim 3443 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve şikayet geri çektirmeye yönelik bu baskıcı sistemin incelenmesini istiyorum.
Teşekkürler
