İade Edilen Üründe Eksik Tutarın Geri Ödenmemesi Ve Mağduriyet

lntstep.com üzerinden 6 ay taksitli olarak toplam 5.199,02 TL tutarında bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: lnt71097873). Ürünü iade ettim ancak bugün hesabıma yalnızca 3.786 TL iade edildi, yani 1.413 TL eksik iade yapıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eksik iade edilen tutarın taksitli alışverişten kaynaklanan vade farkı olduğunu ve bu farkı bankaya ödediğimizi, kendilerinin almadığını belirttiler. Ancak ürünün tamamını iade ettiğim halde, ödediğim tüm tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İnternet üzerinden yaptığım bu alışverişte ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eksik kalan 1.413 TL’nin de tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.