Stokta Olmayan Ayakkabı İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Uzun İade Süreci

Lntstep2 internet sitesinden 17.08.2026 günü saat 10.30 civarında Uptempo beyaz model bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş öncesinde ürünü defalarca sordum, stokta olup olmadığını özellikle teyit ettim ve her seferinde ürünün ellerinde olduğu, en geç 3 iş günü içinde elimde olacağı söylendi.

Siparişten sonra 2. Gün kargo mesajı geldi; ancak 3. Gün ürünle ilgili hata olduğu, bu yüzden başka bir ayakkabı modeli seçmem gerektiği söylendi. Yani stokta olmayan ürün için var denilerek hem zamanım alındı hem de mağdur edildim. Ardından siparişin iptal edildiği bilgisi verildi.

Kargo için 3 gün bekletildikten sonra iptal edilen ürünün iadesi için de 14 güne kadar beklemem gerektiği söylendi. Toplamda 17 gün boyunca hem ürünü bekleyip hem de iademin gerçekleşmesini beklemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil. Stokta olmayan ürüne var denilmesi ve sürecin bu kadar uzatılması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Yaşadığım bu süreç sonucunda, ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve benzer durumda müşterilerin yanlış bilgilendirilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.