Lnt Step Orijinal Olmayan Defolu Crocs Ürünü Ve İade Reddi

Instagram üzerinden Lnt Step isimli firmadan 14.05.2025 tarihinde Crocs Bayaband model, siyah, 45 numara terlik siparişi verdim ve ürün 23.05.2025 tarihinde elime ulaştı. Yaklaşık 1.500 TL kredi kartı ödemesi yaptım. Gelen ürün orijinal olmaktan çok uzak, defolu bir replika çıktı. Terliğin altındaki bant yamuk yumuk şekilde yapıştırılmış, öndeki deliklerde belirgin çapaklar var, üzerinde yapıştırıcı izleri bulunuyor ve ürün yoğun şekilde bali kokuyor.

Bu durum üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek önce iade talebinde bulundum, iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabildiklerini söylediler. Bunun üzerine üründeki sorunları net bir şekilde gösteren bir video çekip değişim talep ettim. Bana “Bu kısımlar hata değil ama Samet bey. Tüm Crocs’lar bu şekilde, hata olduğunu bildiren ilk müşterimizsiniz” şeklinde, adeta dalga geçer gibi bir geri dönüş yaptılar ve ne iade ne de değişim işlemi gerçekleştirmediler.

Hem defolu ve replika bir ürünü orijinal gibi satmaları hem de müşteriyle bu şekilde ilgilenmeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücretimin iade edilmesini veya gerçekten orijinal ve kusursuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.