Siparişim Teslim Edilmedi Kart Bilgilerim Çalındı

28.09.2025 tarihinde Lizelle internet sitesinden Petra Maxi Dress-Plum Brown adlı elbiseyi sipariş ettim (Sipariş No: 1080). Ödemeyi kredi kartı ile 4.690 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Sipariş takibi için verilen numarada hangi kargo şirketine ait olduğu belirtilmediği için takibini de yapamıyorum.

Sipariş sonrası mağazaya Instagram üzerinden ulaştım, ayrıca e-posta ile de sipariş detaylarımı ilettim ancak ürünüm gönderilmedi. Defalarca yazmama rağmen mağazadan herhangi bir dönüş alamadım.

Ayrıca, sipariş verdikten kısa bir süre sonra kredi kartı bilgilerim üçüncü şahısların eline geçti ve kartımdan izinsiz alışveriş yapılmaya çalışıldı. Bu nedenle kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve bu süreçte mağazadan hiçbir şekilde destek alamadım.

Hem ürünümün gönderilmemesi hem de kart bilgilerimin çalınması nedeniyle Lizelle’den ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.