Lizelle Sipariş Teslimat Sorunu!

Lizelle’in kendi internet sitesinden 4 Ağustos’ta Petra Maxi Dress model elbise siparişi verdim (#1021). Sipariş verirken kargo politikalarında ürünün 7-12 iş günü içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen elbisem hâlâ Çin’de görünüyor ve kargo daha yeni işleme alınmış durumda. Yani ortalama evime teslim edilmesi 10 günü daha bulacak. Ayrıca kargo takip numaramı da ancak yaklaşık 14 gün sonra alabildim.

Siparişim için 4690 TL ödeme yaptım. Teslimat adresim İzmir. Bu süreçte Lizelle müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat her seferinde eksik ve yetersiz cevaplar aldım, sorunum çözülmedi. İlk kez Lizelle’den alışveriş yaptım ve bu deneyimimden oldukça memnuniyetsizim.

Elbisenin gecikmesi nedeniyle giymek istediğim davet için artık ürüne ihtiyacım kalmadı. Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.