to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Değer Kaybı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
5 ay önce Lizay Pırlanta’nın Vialand İstanbul şubesinden pırlanta bir yüzük satın aldım. Ürünü alırken özellikle değer kaybı olup olmayacağını sordum ve bana hiçbir şekilde zarar etmeyeceğim söylendi. Ancak satın aldıktan sonra, yüzüğün değerinin yarı yarıya düştüğünü öğrendim ve bu konuda bana hiçbir bilgi verilmemişti. Özellikle defalarca sormama rağmen hiçbir zararımın olmayacağını söylediler. Yaşadığım bu maddi kayıp nedeniyle Lizay Pırlanta müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlarıma cevap verilmedi. Satış sırasında eksik ve yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle tamamen mağdur oldum.
Bana yaşatılan bu zararın karşılanmasını ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Saynur hanım , öncelikle şikayet var aracılıgı ile bizimle iletişime geçtiginiz için teşekkür ederiz . Yaşadıgınız olumsuz deneyim adına üzgünüz ve özür dileriz . Müşteri memnuniyeti çalışmalarımız kapsamında talebiniz ,gerek magazamız gerek genel merkezimiz tarafından hassasiyetle degerlendirilmektedir .Süreç boyunca göstermiş oldugunuz anlayısınız için teşekkür ederiz .
Değerli müşterimiz Saynur hanım , öncelikle süreç boyunca göstermiş oldugunuz anlayışınız için teşekkür ederiz .Genel merkezimiz üzerinden yürüttüğmüz çalışmalarla magaza ve siz degerli müşterimizin almış oldugumuz aksiyonlarla memnunıyetınızı saglamaya çalıştık . Gercekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde memnunıyetınızın saglandıgına dair teyıd almış bulunmaktayız . Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz . Yönlendirdigimiz anketimizi doldurarak ilerleyen süreçte de sizlere yardımcı olabilmek adına bizlerin motivasyonunu saglayabilirseniz çok mutlu oluruz . .Lizayı tercih ettıgınız için teşekkür ederiz . Sağlıklı mutlu günler dileriz :)
Nazlı Hanım'a desteklerinden ötürü çok teşekkür ederim bana çok yardımcı oldu
