Lizay Pırlanta Kalitesizliği Ve Çalışanlarının Saygısız Tavırları

Yaklaşık 1 ay önce Özdilek AVM Liza Pırlanta mağazasından altın baget yüzük aldım. Bir sonraki gün yüzüğün taşlarından 2 tanesinin düştüğünü gördüm. Mağazaya getirdim, tamire göndereceklerini söylediler ve gönderildi. O gün bile şikayetim hiçbir şekilde ciddiye alınmadı, sadece bir günlük bir üründe kusur oldu. Hiç umursamayan bir tarzda 'tamam gönderelim' dediler ve gönderdiler. Birkaç gün sonra tekrar teslim almaya gittiğimde 'umarım tekrar düşmez' dedim, beyefendi cümlemi bile bitirmeme izin vermeden güldü ve geçiştirdi. Yüzüğü tekrar kullanmaya başladım ve 2 hafta sonra yine aynı sorunla karşılaştım. Doğal olarak bu sefer tepkili bir şekilde şikayetimi dile getirdim, orada çalışan beyefendi bana aynen şu cümleyi kurdu: 'Bu altın baget yüzüklerde taş düşmesi her zaman olur. Şimdi yaptıralım ama bu taş hep düşecek' dedi. Dalga geçer gibi 'ben 2 haftada bir buraya yüzük mü getireceğim yani' dedim, bu seferde kullanımdan kaynaklıdır dedi. Mağazanızdan bir ürün satın alıyoruz, ikinci kez sorun yaşıyoruz. Müşteri memnuniyeti açısından en azından bir özür, bir kibarlık bekledim açıkçası. Ama bırakın bunları, suçlu ben oldum ve bu sorunu yaşamak istemiyorsanız pırlanta alın o zaman dedi. Ne alacağımıza bile yorum yaptı. Sağ olsun kendisi :) Her şeyden önce bu yüzüğü sakin bir şekilde tamire gönderecektim, ama bu umursamaz, dalga geçer tavırlar, saygısızlık. Bir daha asla bu markadan alışveriş yapmayacağım ve herkese de markanın çalışanlarının iğrençliğinden bahsedeceğim. Ben ürünümün para iadesini istiyorum. Kesinlikle, lütfen yetkili biri benimle iletişime geçerse sevinirim.