İzmit Symbol AVM Lizay Pırlanta Kurumsallıktan Bir Haber...

26 Eylül 2023 Salı günü 21:00 - 22:00 saatleri arasında Symbol AVM İzmit mağazanızda erkek arkadaşımla birlikte küpe ve birkaç ürün bakmaya gittik. Size 27'sinde e-posta yoluyla şikayetimi ilettiğimi düşünerek dikkate alınacağını ummuştum, ancak hiçbir geri dönüş alamadığım için buraya tekrar aynı şikayeti yazıyorum. T**** isminde bir çalışanınız, mağazaya girdiğimizde oldukça yüksek ve coşkulu bir ses tonuyla bizi karşıladı. Bir şey içip içmeyeceğimizi sorarak ilgilendi; buraya kadar herhangi bir sorun yoktu, sadece gereksiz ve samimiyetsiz coşkusunu bir yana bırakırsak. Daha sonrasında küpe bakarken ısrarcı tavrıyla biraz rahatsız olduk. Bize %30, fakat akşam pazarı olduğu için %40 indirim yapabileceğini, aslında böyle bir uygulamanın olmadığını söyledi. Kendimi bir mahalle kuyumcusunda mı yoksa kurumsal bir mağazada mı olduğumu anlamakta güçlük çektim. Ürün satmaya çalışır bir tavırla ısrarcıydı. Küpemi çıkarıp denememi istedi, ancak ben teşekkür ederek şu an o kadar uğraşamayacağımı, gözüme kestirip beğendiğim bir ürünü deneyeceğimi söyledim; fakat gösterdiklerini beğenmedim. Vitrine çağırarak oradaki ürünleri de ısrarla incelememi istedi, baktım ve beğenmediğimi belirttim. Sonrasında alyanslara da göz attım. Beğendiğim bir model alyansın olup olmadığını sordum, fakat gösterdikleri arasında yoktu. Kibarca teşekkür ederek ayrılmak istedim. 'Küpelerimizden verelim, bu gece küpeniz ile uyuyun, evinizde mışıl mışıl uyursunuz' diyerek ısrarına devam etti. Tekrar beğenmediğimi ve ilgisi için teşekkür ettiğimi ifade ettim. Hiçbir şey söylemeden durdu. İyi akşamlar dedim ve aynı şekilde sessizce suratını astı. Erkek arkadaşım da iyi çalışmalar diledi, ancak bize bakmadı. Bizi inanılmaz bir coşkuyla karşılayan T**** Hanım, bir teşekkür bile etmeye tenezzül etmedi. Resmen ürün satın almadığımız için korkunç bir tavırla karşılaştık. Mahalle pazarlığı yapmadığımız için de bu durumla karşılaşmış olabiliriz, emin değilim. Ancak inanılmaz derecede rahatsız olduk. Bu kadar köklü bir firmada bu tarz, deyim yerindeyse mahalle ağızlı ya da tripli insanların çalışıyor olmasından fazlasıyla şikayetçiyim. Hak ettiğinden fazla kibarlık gösterip karşılık verdim, ama biz çıkarken takındığı tavır beni bu şikayeti yazmaya mecbur bıraktı. Açıkçası bir daha mağazanızın önünden bile geçeceğimi düşünmüyorum, özellikle de o çalışanınız oradayken. Beğendiğim bir ürün olmasına rağmen, artık almak istemiyorum. Umarım gerekeni yaparsınız. Şimdiden teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.

Saygılar,
Burcu