to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Pırlanta Yüzükte Yaşanan Soruna Ücret Talebi
Lizay Pırlanta Espark Eskişehir şubesinden aldığımız 5 taş pırlanta yüzüğün, bir yıl içinde iki taşı aynı anda düştü. Yüzde yüz garantili diye satılan ürün için, iki taşın aynı anda düşmesi durumunda da 150 dolar ücret talep edildi ve bu ücreti şimdi ödeyeceğim. Müşteri temsilcisine durumu ilettim fakat garanti kapsamında hiçbir destek alamadım, ücret istenmeye devam edildi.
Ürünün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut, yüzüğüm hala garanti süresi içinde. Bu kadar kısa sürede iki taşın aynı anda düşmesi ve buna rağmen garanti kapsamında destek alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Burcu hanım merhaba , öncelikle şikayet var aracılıgı ile bizimle iletişime geçtiginiz için teşekkür ederiz Yaşadıgınız olumsuz deneyim adına üzgünüz ve özür dileriz . Müşteri memnunıyeti çalışmalarımız kapsamında en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş sağlayacagız ve memnunıyetınız adına aksiyon alacagız .Anlayışınız için teşekkür ederiz.
