to read complaints and reviews, or file yours. 
**“Satıcı tamamen keyfi, mesnetsiz ve Tüketici Hakları'na aykırı şekilde iade talebimi reddetmiştir. ‘Ürün parfüm kokuyor’ gibi hiçbir kanıtı olmayan, tamamen bahane niteliğinde bir gerekçeyle iade onayımı engelliyorlar. Ürün bana ulaştığında hiçbir koku yoktu. Koku iddiası varsa bile bu paketleme veya kargo sürecinden kaynaklanabilir; çünkü ürünü yalnızca denedim.
Asıl sorun ise ürünün bana zaten sökük/yırtık olarak gönderilmesidir. Buna rağmen satıcının ‘müşteri bilerek yırttı’ şeklindeki asılsız, gerçek dışı ve tamamen itibarsızlaştırmaya yönelik iddiasını kabul etmiyorum. Bu tutum, hatalı ürünü müşteriye yükleme çabasından başka bir şey değildir.
Bu sebeplerle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım. Ek olarak sürecin Şikayetvar kaydında da görünmesini istiyorum.Satıcının bu tutumu açık şekilde zaman kazanmak, müşteriyi oyalamak ve sorumluluktan kaçmaktır.
Ücret iademin bir an önce yapılmasını, firma hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Tüm süreci resmi kanallardan takip edeceğimi de beyan ederim.” **
Bir alışveriş yaptım, ürün geldi ve denedim, beğenmedim, boldu. İade ettim. İadem ulaştığında arandım ve telefonda daha konuşmanın başında 'Merhaba' bile demeden, 'Yalan söylemeyin, ter kokuyor, parfüm kokuyor, iade alamayız, bu ürünü kullanılmış.' dendi. Ciddiye almadım tabii ki. Ben gayet düzgün b...
Aldığım ürünü aynı gün içinde beğenmeyip, geri poşetine koydum; denemedim bile. Kumaşını beğenmediğim için iadeye gönderdim. Bana 'parfüm kokuyor, iade alamayız' dendi. Şikayetvar'a girdiğimde de hep aynı şikayetlerle karşılaştım; gerçekten insanları mağdur ediyorsunuz. İade almamak için herkese ayn...
Ürünüm sorunsuz elime ulaştı. Ulaştığında resimdeki gibi durmadığı için iade etmek istediğimi belirttim. İadeyi kabul etmediler ve hakkım olduğunu belirttiğimde pazartesi haber vereceklerini söylediler. Pazartesi günü iadeyi kabul ettiler. Kargoyu ben gönderdim. Kendileri ile ertesi gün iletişime g...
Bir sürü ürün siparişi verdim. Beden ve kalıp olarak hiçbiri bana uymadılar. Yaz ayındayız, terli ve parfümlü olmamız çok yüksek. Sadece denedikleri ürün deformasyona uğramış, etiketi yokmuş, ter kokuyormuş, parfüm kokuyormuş, bir de yıkanmış deterjan kokusu varmış dediler. Kendi sistemlerinde sorun...
Ürün elime ulaştı ve sağlamdı, ancak ölçülerime uymadı ve değişim/iade talep ettim. Fakat firma sahibi benim satın aldığım ürünün "outlet" ürün olduğunu, outlet ürünlerin de değişim iade hakkının firmaya ait olduğunu söyledi. Ürünün outlet olduğuna dair internet sitesinde herhangi bir şey göremediği...
Yorumlar