Yanlış Ve Daha Ucuz Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Talebi

Trendyol üzerinden Livayda isimli satıcıdan Fixodent Professional diş yapıştırıcısı siparişi verdim, ancak bugün elime geçen ürün Fixodent Plus olarak, tamamen farklı bir ürün oldu.

Sipariş verirken ürün adı, ürün görseli ve açıklamasında açıkça Fixodent Professional yazıyordu. Buna rağmen bana gönderilen ürün bu değil.

Bu siparişe ait numaram 10731774904. Ödediğim tutar 999 TL olmasına rağmen, bana gönderilen Fixodent Plus ürününün aynı satıcı tarafından 549 TL’ye satıldığını görüyorum. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de daha ucuz bir ürün tarafıma teslim edildi.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ve satıcıya ilettim. İade edebileceğim söylendi fakat satıcı, “fotoğraflı yorumlara bakın” diyerek gelen ürünün aynı olduğunu iddia etti. Oysa önemli olan yorumlar değil, ilanda yer alan ürün adı, görseller ve açıklamadır. Bana teslim edilen ürün, bunlarla örtüşmemektedir.

Yanlış ve daha düşük fiyatlı ürün gönderilmesi nedeniyle, bu sipariş için ödediğim 999 TL tutarın tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.