İptal Edilen Biletin İadesi Ve Kart Kesintisinin Durdurulması Talebi

Enuygun üzerinden aldığım iki adet uçak biletinden birini iptal ettiğimde 2.333 TL ücretim sorunsuz şekilde iade edildi. Ancak ikinci biletim 6 taksitli olmasına rağmen, 5 Şubat 2026 tarihinde iptal işlemini yaptığım halde bu biletin ücreti tarafıma iade edilmedi.

Daha önceki aramalarımda bu biletin sistemde askıda göründüğü, iptal edileceği ve sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Son yaptığım görüşmede ise bilet artık ekranda dahi gözükmüyor olmasına rağmen, herhangi bir iptal ve iade işlemi gerçekleştirilmemiş. Buna ek olarak bankam yaklaşık iki aydır bu bilet için kredi kartımdan 445 TL tutarında kesinti yapmaya devam ediyor.

Hem iptalini yaptığım halde iadesi yapılmayan bu 6 taksitli biletin ücretinin tamamının, hem de bu süreçte kartımdan çekilen tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.