Yanlış Pasta Ve Bozulmuş Teslimat, Çözüm Sunamayan Liva Shop

10.06.2026 tarihinde saat 16.14’te Liva Shop uygulaması üzerinden Ankara Fabrika şubesinden çikolatalı çilekli pasta siparişi verdim. Ancak ilk gelen pasta frambuazlıydı. Hatanın fark edilmesi üzerine ertesi gün doğru pastayı gönderdiler, bu sefer de pasta kutu içinde kaymış, parçalanmış ve dağılmış halde teslim edildi.

Hem ürünün yanlış gönderilmesi hem de ikinci gönderimde pastanın bu kadar özensiz ve bozulmuş halde gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Durumu hemen iletip fotoğraf da göndermeme rağmen, Liva Shop’taki yetkili bunu sıcağa bağlayıp “bir dahaki pasta siparişinizde indirim yapalım” diyerek geçiştirmeye çalıştı. Yıllardır tercih ettiğim bir yerden böyle ciddiyetsiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım görmek gerçekten insanın aklıyla dalga geçmek gibi.

Bu yaşananlar nedeniyle Liva Shop’a olan güvenimi tamamen kaybettim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için söz konusu siparişe ait 443RH3682H numaralı siparişimin ücret iadesinin yapılmasını veya yeni, düzgün hazırlanmış ve sağlam şekilde teslim edilecek bir pastanın gönderilmesini talep ediyorum.