Liva'dan Bayat Sütlü Nuriye, İade Talebi Ve Cevapsız Destek

16.07.2026 tarihinde Liva Pastaneleri’nin online satış sitesi üzerinden Sütlü Nuriye tatlısı siparişi verdim. Gelen ürün ne yazık ki tamamen bayat olduğu için yenilebilir durumda değildi ve ayrıca ismi Sütlü Nuriye olmasına rağmen içinde süt tadı ve dokusu kesinlikle yoktu. Tatlıyı denediğimiz anda hem bayat olduğu hem de beklediğimiz sütlü yapıda olmadığı açıkça anlaşıldı ve sağlık açısından risk taşımaması için doğrudan çöpe atmak zorunda kaldık.

Ürün için toplam 776,25 TL ödeme yaptım. Bu kadar yüksek bir bedel ödeyip hem bayat hem de vaat ettiği özellikleri taşımayan bir ürünle karşılaşmak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. WhatsApp hattı üzerinden Liva ile iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde anlattım, bana sadece “Yetkiliye ilettik” denildi fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm veya geri dönüş yapılmadı.

Ödediğim ücretin tamamının iadesini ya da en azından taze ve gerçekten sütlü bir ürünle telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.