Liva Pastanesi'nden Bozuk Ve Tüketilemez Yaş Pasta İçin Tam İade Talebi

13.06.2026 tarihinde Liva Pastanesi’nin online şubesinden 4–5 kişilik krokanlı yaş pasta siparişi verdim, toplam 990 TL ödeme yaptım. Pastayı akşam saat 19.30 civarında teslim aldım ancak ürün elime ulaştığında pastanın üzeri çatlak, kuru, kokmuş ve tadı ekşimiş durumdaydı. Bu haliyle kesinlikle taze bir yaş pasta değildi ve tüketilebilecek bir ürün değildi.

Teslim aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra WhatsApp üzerinden iletişime geçip durumu hem yazarak hem arayarak bildirdim, fotoğraflarını da paylaştım. Tarafıma pastayı incelemek için alacaklarını söyleyip yaklaşık 1 saat içinde gelip ürünü teslim aldılar. Ardından geri dönüş yaparak yeni bir pasta göndermek istediklerini ilettiler ancak yaşadığım güvensizlik nedeniyle başka bir yerden pasta temin ettim. Zaten bozuk ve ekşimiş bir ürünün yerine yine yeni ürün göndermek, yaşanan mağduriyeti benim açımdan telafi etmiyor.

Bozuk ve tüketilemeyecek durumda bir ürün teslim edildiği ve doğum günü gibi geri dönüşü olmayan bir anda mağdur edildiğim için, tarafıma gönderdiğiniz pastanın bedeli olan 990 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.