Liva Pastanesi | Livashop.com Bozuk Ürün Ve Kaba Personel Deneyimiyle Hayal Kırıklığı!

22:15’te Liva Büyükesat şubesinden köfteli bowl siparişi verdim ve 439,20 TL’yi kapıda kartla ödedim. Siparişim geldiğinde ürünün taze olmadığını fark ettim. Ayrıca içinde Bulgurlu, yeşil mercimekli, fasulyeli mezemsi bir şey vardı ve inanılmaz kötü kokuyordu, ekşimişti. Liva’yı her zaman tercih ettiğimiz için şaşırdım ve hemen şubeyi aradım. Telefona çıkan hanımefendiye durumu anlattım, önce tamam dedi, ardından tekrar arayıp “Aşçım kontrol etti, edamame’de sıkıntı yok” dedi. Ancak ben tarif ettiğim mezenin edamame olmadığını ve bozuk olmayan bir şeye bozuk demeyeceğimi belirttim. Tekrar kontrol etmesi gerektiğini söyledi, ben hakkımı savununca ise telefonu yüzüme kapattı. Sonrasında tekrar aradığımda da ilgisiz ve kaba cevaplar aldım. En sonunda yeni bir ürün göndermeye ikna oldu fakat telefonu kapatırken “Sizde olanı yemeyin, paketi bırakmaya gelen arkadaş onu da sizden alacak” şeklinde anlamsız bir uyarı yaptı.

Liva markasından ve özellikle Büyükesat şubesinden bugüne kadar hep memnundum, ilk defa böyle bir durum yaşadım ve çok şaşırdım. Personelin bu tavrı Liva’ya yakışmıyor. Personel hakkında gerekli işlemin yapılmasını istiyorum.