Gecikmeli Ve Bayat Pastanın Ücret İadesi Ve Kalite İyileştirme Talebi

12.02.2026 tarihinde www.livashop.com sitesi üzerinden akşam saat 19.00 civarında pasta siparişi verdim, siparişim ancak 22.30 civarında teslim edildi. Görüntü olarak fena durmayan bu pastanın tadı son derece kötüydü, kalite olarak aşırı ucuz malzeme kullanıldığı çok belliydi ve en önemlisi pastanın bayat olduğunu net şekilde anlaşılıyordu. Bu kadar kalitesiz ve bayat bir ürünün özel bir gün için gönderilmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca beş al üç öde kampanyasından faydalanarak sipariş vermiştim; muhtemelen çok sayıda ürün gönderdikleri için bayat ürünleri de bu kampanya kapsamında gönderdiler ve kampanyanın amacı adeta bu şekilde ortaya çıkmış oldu. Bu pasta için kredi kartımla 915 TL ödeme yaptım. Sipariş sürecinde bile oldukça ilgisiz davrandıkları için bu kaliteye ve ilgiye karşılık bu ücreti ödemek ayrıca üzücü oldu. Daha önce de bir siparişimi iptal etmek zorunda kalmıştım ve onun iadesi bile hâlen hesabıma geçmedi; bu da marka hakkındaki güvensizliğimi artırdı.

Bayat ve kalitesiz gönderilen pasta nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve daha önce iptal ettiğim siparişin iadesinin de bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için kalite kontrollerinin ve müşteriyle ilgilenme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.