Teslimat Gecikmesi Ve Kalitesiz Ürün Sorunları

Kasım ayının sonunda Eskidji Bazaar Avcılar’da bulunan Liva Concept Mobilya mağazasından düğün paketi satın aldım. Satın alırken ürünlerin 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak defalarca aramama rağmen teslimat 40 günü geçerek çok gecikmeli yapıldı.

Eve gelen ürünlerde de ciddi sorunlar yaşadım. Konsol, daha ilk ay içinde yamuldu. Konsol aynası kırık geldi ve yenisinin getirileceği söylendi, üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Yatak odam ise teşhir ürünü olarak gönderildi. Kurulum yapan görevliye üründe çizikler olduğunu, daha önce kurulup sökülmüş olduğunun belli olduğunu söylediğimde bunu kabul etti ama aylarca yeniden beklememek için mecburen bu haliyle kabul etmek zorunda kaldım.

Konsol için dışarıdan bir mobilyacı çağırdım, en azından tamir ettireyim istedim. Gelen usta, konsolun çok adi bir suntadan yapıldığını, üzerindeki televizyonu bile taşımayacağını, bir süre sonra kırılacağını, televizyonu indirmezsem televizyonun da düşebileceğini söyledi. Yatakta da sorun yaşadım, yatağın tahtası kırıldı ve bunu da kendi cebimden tekrar para vererek yaptırmak zorunda kaldım.

Tüm bu süreçte mağazayı ve E*** Bey’i defalarca aradım. Her seferinde “parça gelecek”, “tarih verildi” deniyor, ama verilen tarihlerde ne arayan oluyor ne de bir işlem yapılıyor. O tarih geliyor, parça gelmiyor, kimse aramıyor, ben tekrar aradığımda sadece yeni bir tarih veriliyor ve süreç başa sarıyor. Artık aramaya ben utanır hale geldim ama karşı taraf sürekli yeni tarih vermekten utanmıyor. Mağazadaki Eskidji Bazaar yönetimi de hiçbir şekilde sahiplenmiyor, sorumluluk almıyor.

Ayıplı ve kalitesiz ürünler, kırık ve teşhir ürün gönderimi, aşırı gecikmeli teslimat ve satış sonrası tamamen ilgisiz bir yaklaşım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konsolun ve kırık gelen aynanın tamir veya değişiminin derhal yapılmasını, yatak ve diğer mobilyalarla ilgili sorunların da kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin ve tarafıma bilgilendirmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.