Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Ürünlerde Çözüm Bekliyoruz

Ekinci DTM Esenyurt Eskidji Bazaar şubesinden 2025 Şubat ayında koltuk takımı, yatak odası takımı, yemek odası ve portmantodan oluşan bir düğün paketi satın aldık. İki hafta içinde teslimat sözü verilmesine rağmen ürünler 2025 Mart ayının sonunda, yani belirtilenden çok daha geç teslim edildi. Yaklaşık 120 bin TL’yi kredi kartı ile ödedik.

Teslimat sonrasında neredeyse tüm ürünlerde ciddi sorunlarla karşılaştık. Koltuk takımımız kirli geldi, berjerler seçtiğimizden farklı gönderildi. Konsolun iç rafları takılmamıştı, aynası yanlış gönderildi ve seçtiğimiz aynayı getireceklerini söylemelerine rağmen hâlâ getirilmedi. Portmantonun iki dolabı da eksik kapakla, adeta kapaksız şekilde teslim edildi. Yatak odası takımının malzeme kalitesi son derece düşük, makyaj aynası ise çizik bir şekilde gönderildi. Ürünler daha ikinci aydan itibaren kırılıp dökülmeye başladı.

Tüm bu sorunlar için defalarca kez mağaza ile iletişime geçmeye çalıştık, çoğu zaman telefonlar açılmadı. Ulaştığımızda ise sadece “ilgilenileceği” söylenerek bir yıl boyunca sürekli oyalanıyoruz, ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı, ürünlerdeki ayıplar giderilmedi.

Eksik, hatalı ve defolu gelen tüm ürünlerimin, özellikle yanlış ve çizik gönderilen parçaların ve kapaksız bırakılan dolapların, söz verildiği şekilde yenileriyle ve hatasız olarak değiştirilmesini veya gerekli tüm tamir ve parçaların acilen, oyalamaya son verilerek yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım gecikme, mağduriyet ve bir yıldır süren ilgisizlik konusunda da tarafıma makul bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.