Lazer Epilasyon Seanslarım Sürekli Ertelendi Ücret İadesi Yapılmıyor

Liva Clinic İstanbul Bakırköy şubesinde yaklaşık 4-5 aydır lazer epilasyon hizmeti almaya çalışıyorum. 8 seans kol bölgesi için ve diğer bölgeler için de 1-2 seanslık toplamda 11.000 TL ödeme yaptım. Hizmetle ilgili sözleşmem ve faturam mevcut.

Ancak son aylarda her randevumda cihazın bozuk olduğu söylenerek işlemlerim sürekli ertelendi. Toplamda 3-4 kez aradım ve her defasında aynı bahaneyle karşılaştım. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, mağduriyetimle ilgili açıklama yapılmadı.

Kalan seanslarımın ücretini geri istediğimde ise müşteri hizmetleri tarafından “zaten çok bir ücret çıkmaz” denilerek geçiştirildim ve dosyamı bulmaları gerektiği, haftaya dönüş yapılacağı söylendi. Ancak hâlâ bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte hem zamanım hem de param boşa gitti. Liva Clinic’in bu ilgisiz ve çözümden uzak yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Kalan seans ücretimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Başkalarının da mağdur olmaması için bu durumun acilen çözülmesini istiyorum.