Kontrol Randevusu Verilmiyor, İletişimsizlik Ve Müşteri İhmalı

28 Ağustos tarihinde Liva Klinik’te botoks ve dolgu işlemi yaptırdım. İlk randevuyu almak için aradığımda, aynı gün içinde bile yardımcı olabileceklerini söyleyip hemen randevumu oluşturdular, ücretimi ödedim ve işlemlerim yapıldı. Ancak kontrol randevusu için günlerce kliniğe ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü randevu alamadım.

Hangi tarihi sorarsam sorayım sürekli müsaitlik olmadığını ilettiler. Her aradığımda farklı bir numaraya yönlendirildim ve özellikle şikayet hattı ya da yetkili biriyle görüşmek istediğimde bile sorunu anlatabileceğim kimseye ulaşamadım. Bugün dahi tekrar aramama rağmen aradan iki hafta geçmiş olmasına karşın hâlâ kontrol randevusu verilemedi.

Herhangi bir olumsuzluk yaşasam aynı ilgisizlikle mi karşılaşacağımı düşünmek beni gerçekten rahatsız ediyor. Birçok arkadaşımı da bu kliniğe yönlendirmiştim, bu süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Kontrol randevumu makul bir tarihe verilmesini ve iletişim konusunda yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.