to read complaints and reviews, or file yours.Online Randevu Ücreti İadesi İçin 7 Aylık Gecikme Ve Hukuki Uyarı
27.08.2025 tarihinde Liv Hospital Gaziantep Hastanesi’nden çocuğum için online muayene randevusu oluşturdum ve bu randevu için kredi kartımdan 3.850 TL tahsilat yapıldı. Ancak daha sonra hastane tarafından aranarak muayenenin online değil yüz yüze yapılabileceği, bu nedenle hastaneye gelmem gerektiği söylendi. Mardin’de yaşadığımı ve gelemeyeceğimi belirttim, bunun üzerine randevum iptal edildi ve ödemenin iade edileceği tarafıma bildirildi.
Aradan aylar geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi. Bu süreçte hastaneyi defalarca telefonla aradım, her seferinde ödeme biriminde dosyamın olduğu, iade işleminin yapılacağı söylenmesine rağmen 7 aydır hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Son olarak geçen hafta tekrar aradığımda, ödemenin yarım saat içinde yapılacağı ifade edildi ancak yine herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Online randevu hizmeti verilmediği halde, 3.850 TL’lik ücretin bu kadar uzun süre boyunca tarafıma iade edilmemesi mağduriyet oluşturmaktadır. Kullanmadığım bir hizmetin bedelinin gecikmeden ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla dava sürecini başlatacağımı bildirmek istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
