to read complaints and reviews, or file yours.Live Hospital’da Ödenen Muayene Ücretine Fatura Kesilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
21.04.2026 tarihinde Samsun Live Hospital’da yaklaşık 3.700 TL tutarında muayene ücreti ödedim ve bu ödemenin faturasını hâlâ alamadım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve işlem sonrası faturamı talep ettim.
Önce hastane içindeki banko görevlisine sordum, işlemin bitince buradan alabileceğimi söyledi. İşlemim bitince bu kez beni alt kattaki danışmaya yönlendirdiler. Danışmadaki personel fatura sürecini bilmediği için birkaç telefon görüşmesi yaptı ve yaklaşık iki saat sonra faturayı kesebileceklerini belirtti, faturayı da Live Hospital uygulamasından görebileceğimi söyledi. Buna rağmen uygulamaya girdiğimde “sistemde faturam yok” şeklinde bir durumla karşılaşıyorum ve hiçbir faturam görünmüyor.
Farklı tarihlerde toplamda 5 kez aradım, her seferinde “işleminiz tamamlandı” denmesine rağmen uygulamada hâlâ hiçbir fatura bulunmuyor ve ödediğim muayene bedelinin faturası ortada yok. Süreç boyunca görevli personelin konuyla ilgili yeterli bilgiye sahip olmaması ve net bir çözüm sunamaması nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.
Ödediğim muayene bedeline ait faturanın acilen oluşturulup tarafıma iletilmesini, WhatsApp, e-posta veya posta yoluyla gönderilmesini ve uygulamada da görünür hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yanlış veya yetersiz bilgilendirme yapan personelin uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
