Liv Hospital Uygulamasındaki Fiyat Güncelleme Hatası Nedeniyle Alınan Ek Ödeme Ve İade Talebi

22.01.2026 tarihinde kardeşim m** s***, Liv Hospital Samsun’un kendi uygulaması üzerinden psikoloji bölümüne online muayene randevusu aldı ve ödemesini de yine uygulama üzerinden gerçekleştirdi. Randevu sonrası muayenesi online olarak sorunsuz şekilde yapıldı.

Ertesi gün, 23.01.2026 tarihinde hastaneden arandık ve uygulamadaki fiyatların güncel olmadığı, bu nedenle eksik kalan 850 TL tutarı verilen IBAN’a göndermemiz gerektiği söylendi. İlk anda bu durumu bir dolandırıcılık senaryosu sandık ancak paylaşılan IBAN’ın hastaneye ait olduğunu görünce, bunun gerçek bir talep olduğunu anladık. İstenen 850 TL’yi Türkiye Vakıflar Bankası T. A. O üzerinden 2026001182853343 işlem numarası ile ödedim, ancak bu ek ödeme için tarafıma herhangi bir fatura veya resmi açıklama iletilmedi.

Bu kadar büyük bir hastanenin kendi uygulamasındaki fiyatları güncel tutmamasını ve kendi hatasından kaynaklanan bir fark için hastayı alacaklı gibi arayıp IBAN’a para göndermeye yönlendirmesini oldukça yakışıksız ve amatörce buluyorum. Kardeşim uzun süredir düzenli olarak hizmet aldığı ve doktoru orada olduğu için bu hastaneyi kullanmak zorunda kalıyor, bu nedenle kurumunuza karşı oluşan bu güvensizlik hissini de özellikle belirtmek istiyorum.

Bu yaşanan süreçle ilgili olarak öncelikle tarafıma ve kardeşime kurumsal bir özür bekliyorum. Ayrıca, kendi sistemlerinizdeki fiyat güncelleme hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bu 850 TL’lik ek ödemenin, yaptığım havale dikkate alınarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.