Liv Hospital’da Sigorta Provizyonu Alınmaması Nedeniyle 57 Bin TL Ödeme Zorunluluğu

Liv Hospital Gaziantep’te tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen iki gecelik yatışım sırasında sigortadan provizyon/onay alınmadı. Oysa bildiğim kadarıyla özel hastanelerin, yatış yapıldığı anda sigorta şirketine onaya sunması ve onay verilmezse de hastayla hemen iletişime geçmesi gerekiyor. Buna rağmen Liv Hospital, sigorta şirketimden tam olarak üç gün boyunca onay almadan beni hastanede tuttu ve çıkış yapılırken bir anda ödeme talep edildi.

Bu süreçte başka bir birimde de hastanede yatışım yapıldı ve ben hem sigorta şirketime hem tamamlayıcı sağlık sigortama güvenerek üç gün yatış aldım. Maddi olarak imkanım o an çok elverişli değildi, buna rağmen sigortama güvenerek hastanede kaldım. Eğer ilk gün onay durumum bana bildirilmiş olsaydı, belki de sadece bir gece yatıp çıkacak, kalan masrafa girmeyecektim. Buna rağmen 21 Ekim tarihinde kartla 57.000 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Sigorta şirketimle anlaşmalı olmalarına rağmen provizyon alınmaması, üç gün boyunca onay almadan süreci sürdürmeleri ve tarafıma zamanında, açık ve doğru bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hastanenin sigorta birimi ve ilgili birimler sadece “onay alınmadı, sigorta red verdi” demekle yetindi, süreci açıklayıcı ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sigorta poliçem kapsamındaki haklarım doğrultusunda işlemlerimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafımdan tahsil edilen 57.000 TL’nin durum netleştirilerek iadesi ya da sigortam üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. Sürecin nasıl bu noktaya geldiğine dair tarafıma yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını da istiyorum.