Liv Hospital Gaziantep Hastayı Tersleyen Bir Yaklaşım

21.12.2025 tarihinde Gaziantep Liv Hastanesi acil servisine başvurdum. Tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen, kayıt aşamasında sigortamın aktif olmadığı, işlemlerin ücretli olacağı gibi söylemlerle zorluk çıkarıldı. Ben sigorta firmamı arayınca bir anda sorun çözüldü, ancak o ana kadar benden ücret talep edilecekmiş gibi konuşulması ve tersleyici bir üslup kullanılması beni rahatsız etti.

Özel bir hastane olmasına rağmen acil serviste kapıda yaklaşık 30 kişi sırada bekliyordu. Doktor tek bir odada, hastalar içeri girip çıkarak uzaktan, sözlü bir muayene ile ilgileniyordu, doğru düzgün ilgi ve alaka gösterilmiyordu. Serum takılması için başka bir bölüme yönlendirildim. Hemşire “Siz odaya geçin, geliyoruz” dedi, odaya geçtim fakat yaklaşık 25 dakika boyunca kimse gelmedi. İki defa seslendikten sonra hemşire ancak öyle geldi.

Serum bittikten sonra ilaç yazdırmak için bu kez tekrar sıraya yönlendirildim ve yine yaklaşık 40 kişilik bir sıra olduğu söylendi. Kayıt alan görevliye bunu sorduğumda “Evet, sıraya gireceksiniz” yanıtını aldım. Hasta hasta bu kadar sıra beklememek için özel hastaneye gelmişken, bu şekilde bekletilmek ve ilgi görmemek üzerine artık ilaç bile istemediğimi söyledim.

Gaziantep’te “en iyi hastane” olarak lanse edilen bir kurumda bu kadar yoğunluk, ilgisizlik ve sigorta konusunda hastayı tersleyen bir yaklaşım görmeyi kabul edilebilir bulmuyorum. Benim beklentim, özellikle acil servisteki işleyişin, sigorta kontrol süreçlerinin ve personelin iletişim tarzının gözden geçirilmesi, sistemin düzeltilmesi ve benzer mağduriyetlerin başka hastaların da başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasıdır.