to read complaints and reviews, or file yours.Liv Hospital’da Açık Fatura Dökümü Gönderilmemesi
Ankara Kavaklıdere Liv Hospital hastanesinde muhasebe birimiyle yaşadığım fatura sorunu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 24.06.2026 tarihinde hastanede alınan sağlık hizmetleri için tarafıma yaklaşık 10.164,97 TL tutarında bir fatura kesildi. Sigorta şirketim işlemleri onaylayabilmesi için yapılan tüm işlemlerin ve tutarların ayrı ayrı yer aldığı açık fatura dökümünü talep ediyor.
Hastaneden detaylı fatura talebim üzerine, o an detaylı döküm verilemeyeceği, bir gün sonra mail ile gönderileceği söylendi. Ancak gönderilen faturada yalnızca “sağlık hizmet bedeli” ifadesi yer alıyor, yapılan işlemler ve tutarlar kalem kalem görünmüyor. Bu nedenle sigortam faturayı kabul etmiyor ve ben de mağduriyet yaşıyorum.
İki gündür hem hastane muhasebe birimine yüz yüze giderek hem de çağrı merkezine çağrı bırakarak defalarca ulaşmaya çalışıyorum. Her seferinde tarafıma 2 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve açık fatura dökümü hâlâ gönderilmedi. Faturam D******* D******* adına kesilmiş olup, msk2026000066054 numarasıyla kayıtlıdır.
Hastanenin, yapılan tüm işlemlerin ve bunların rakamsal karşılıklarının yer aldığı, sigortamın kabul edeceği formatta ayrıntılı fatura dökümünü en kısa sürede mail yoluyla tarafıma iletmesini ve yaşanan iletişim aksaklığıyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize 444 45 48 no’lu telefondan iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
