to read complaints and reviews, or file yours.E-Arşiv Kaşeli Fatura Talebimin Cevapsız Kalması
27 Ocak 2026 tarihinde Liv Hospital Ankara Çocuk Sağlığı bölümünde yaklaşık 2.500 TL tutarında, kartla ödeme yaparak hizmet aldım. Sigortamın virüs testi ücretini iade edebilmesi için e-arşiv, kaşeli ve detaylı bir faturaya ihtiyacım var. Ancak bir haftadır defalarca belirtmeme rağmen bu fatura tarafıma iletilmedi.
Şu ana kadar hastaneyi 4 kez telefonla aradım. Her arayışımda talebimin ilgili birime iletildiği söylendi ancak bana gönderilen tek şey uygulamaya yansıtılan hizmet dökümü oldu, bu belge sigortanın kabul ettiği fatura formatı değil. Özellikle e-arşiv, kaşeli ve detaylı fatura istediğimi, sigorta için acil olduğunu her seferinde ifade etmeme rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Bu durum hem sigorta sürecimi aksatıyor hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Acilen, ödediğim tutara ait e-arşiv, kaşeli ve detaylı faturamın tarafıma iletilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Eğer bu süreç böyle devam ederse doktorumu değiştirmeyi ve bir daha bu hastaneyi tercih etmemeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
